【上海柔孚氣動黃油機廠家講述】男子騎共享單車20分鐘計費41萬元 連夜帶單車報警
【上海柔孚氣動黃油機廠家講述】小鳴單車市場部負責人昨回應(yīng)快報：計費系統(tǒng)升級，造成數(shù)據(jù)混亂,頭一次使用共享單車，嘉興的施先生就遇到一樁連警察都犯難的事情：小鳴共享單車還了，可App還在瘋轉(zhuǎn)，一個晚上計費飆升到了414588元。當天晚上，施先生嚇得一晚上沒睡好覺，老盯著手機看。他不明白的是，僅僅騎了20分鐘單車，明明已經(jīng)關(guān)鎖還車了，為啥計費系統(tǒng)卻沒有停止。這樣的蹊蹺事，在4月18日當天，其他小鳴單車用戶也碰到了和施先生一樣的麻煩。昨天，小鳴單車市場部負責人告訴快報記者，當天計費數(shù)據(jù)確實亂了，原因是租車計費系統(tǒng)升級導(dǎo)致的。

【上海柔孚氣動黃油機廠家講述】用戶受驚嚇 用皮卡車把單車拉到派出所報警,4月18日晚飯后，嘉興南湖區(qū)施先生出門去散步，看到路邊停著一輛藍色的自行車，湊近細看，原來是入駐嘉興不到半個月的小鳴單車。按照提示，施先生下載了這款共享單車的App。18點33分左右，他通過手機注冊完成全部手續(xù)，在賬戶上充了199元的押金。“研究了一下App，覺得收費也不貴，每30分鐘計費一次，一次0.5元。”19點29分，施先生騎車興致勃勃地繞著亞太花園轉(zhuǎn)了一圈。19點50分左右，他騎行到路邊停車，然后關(guān)鎖還車。再看看手機App，他有些奇怪，車子停了，可App上顯示的各項數(shù)據(jù)并沒有停止，包括騎行時間、距離、均速等。最恐怖的是，在“騎車費用”這一欄里，費用一直在增加：20點29分的時候，顯示收費“1元”，可僅僅5分鐘后，費用變成了“414588元”，騎行時間也從“1小時09分鐘”，跳到了“48小時34分鐘”。一直到了晚上11點多，各項數(shù)據(jù)繼續(xù)在變動，費用還在增加。

【上海柔孚氣動黃油機廠家講述】手機App的車輛使用路徑顯示：那輛單車一直在原地打轉(zhuǎn)。“我都嚇死了，注冊賬戶的時候，我是綁定了銀行卡的，卡里有1萬多塊錢，一下子扣走了怎么辦。”施先生說，當時自己的心跳就像費用一樣，越來越快。怎么辦？他趕緊打電話，讓朋友開來一輛皮卡車，把單車放在皮卡車廂內(nèi)，然后一路開到當?shù)嘏沙鏊业矫窬瘓罅司?ldquo;我擔心單車公司到時候不認賬，才想著找警察，可民警說，這事他們也沒辦法解決。”施先生只好把單車拉了回來，回到家一想又不對，馬上出門又跑到了派出所，要求民警做筆錄，“我這么做，就是想保留證據(jù)，以防萬一。”盡管在派出所備了案，可那一夜，施先生始終無法入睡，隔幾分鐘就拿起手機看看App。

【上海柔孚氣動黃油機廠家講述】“當時心里很僥幸：過會就會好的、過會就會好的。”第二天早上8點，一睜開眼，施先生再也沒法淡定了：費用還是41萬多。眼看問題沒有解決，施先生這才想起來撥打小鳴單車的客服熱線4000866820。一直到當天下午，人工服務(wù)才接通。和施先生核對了騎行時間、手機號碼、手機型號等信息后，客服說，是后臺數(shù)據(jù)出問題了，車子還了以后的信息，沒有傳到后臺?？头嬖V他，這個屬于用車異常，后臺已經(jīng)在處理。只要退出系統(tǒng)并重新登錄就可以了，而且除了正常的租車費用，其他錢是不會扣的。一直等到下午2點左右，施先生再次登錄系統(tǒng)，App終于顯示費用清零了，只扣掉了實際租車的0.5元。記者了解到，在4月18日當天，有不少小鳴單車用戶也遇到和施先生一模一樣的麻煩——當天下午1點多，深圳寶安區(qū)的巫先生，也是第一次使用小鳴，實際騎車1個多小時，賬戶顯示計費414595.5元。

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