【上海高壓清洗機(jī)廠家】騰訊更重視企業(yè)微信了，但它真的能超越釘釘嗎？

原標(biāo)題：騰訊更重視企業(yè)微信了，但它真的能超越釘釘嗎？

【上海高壓清洗機(jī)廠家】在今年12月之前，如果你用搜索引擎查詢“黃鐵鳴”這個(gè)名字，除了簡單的公司人事任命以外，幾乎獲取不到更多信息，也很少有人知道，在如今的“微信之父”張小龍進(jìn)入騰訊公司之前創(chuàng)建 Foxmail 那段歷史中，黃鐵鳴正是 Foxmail 的團(tuán)隊(duì)核心成員之一。

自2005年 Foxmail 被騰訊收購后，黃鐵鳴便跟隨張小龍進(jìn)入騰訊，共同完成了 QQ 郵箱、微信等騰訊關(guān)鍵產(chǎn)品的創(chuàng)立，而從2015年開始，騰訊開始重視微信在工作場景中的應(yīng)用，黃鐵鳴也受命在微信事業(yè)群中組建一支團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行微信企業(yè)版本的研發(fā)。

“當(dāng)時(shí)騰訊內(nèi)部有一個(gè)叫 RTX 的私有部署的辦公軟件，馬化騰就提出是否可以把這款產(chǎn)品升級(jí)，滿足更多用戶移動(dòng)時(shí)代的辦公需求。”黃鐵鳴對(duì)鈦媒體回憶到。

這也成為“企業(yè)微信”最初的雛形。從2014年脫胎于微信的“企業(yè)號(hào)”（目前企業(yè)號(hào)已與企業(yè)微信合并），再到2016年4月，企業(yè)微信1.0版本正式誕生，當(dāng)中包含了與微信相似的語音聊天、多人群組、社交紅包等功能，同時(shí)針對(duì)工作場景增添了已讀回執(zhí)、一鍵休眠、審批報(bào)表等功能。根據(jù)企業(yè)微信官方提供的數(shù)據(jù)，目前企業(yè)微信已經(jīng)擁有150萬家注冊(cè)企業(yè)，3000萬活躍用戶。

在今年10月，企業(yè)微信正式從微信事業(yè)群廣州研發(fā)部獨(dú)立出來，這個(gè)約200人的團(tuán)隊(duì)被重新命名為“企業(yè)微信產(chǎn)品部”，由黃鐵鳴擔(dān)任企業(yè)微信產(chǎn)品部總經(jīng)理，向張小龍匯報(bào)。而在微信對(duì)每年最重要的活動(dòng)“2018 微信公開課 Pro 版”的預(yù)告中，企業(yè)微信也被擺在與微信支付、小程序并重的位置。

種種跡象表明，企業(yè)微信在騰訊內(nèi)部的戰(zhàn)略地位正在被顯著提升。12月21日，騰訊在北京召開“企業(yè)微信合作伙伴大會(huì)”，正式對(duì)外闡釋了企業(yè)微信的發(fā)展策略，當(dāng)中包括更加開放的接口與插件能力，以及對(duì)第三方合作伙伴（以下簡稱“ISV”）一系列的扶持計(jì)劃，具體為：【上海高壓清洗機(jī)廠家】

四項(xiàng)開放能力：開放 130 多個(gè) API 接口；提供更多微信插件；提供注冊(cè)定制化；開放硬件設(shè)備接入。

四類支持措施：創(chuàng)建“第三方應(yīng)用市場”；設(shè)立億元服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金；成立企業(yè)微信“合作伙伴學(xué)院”；開展產(chǎn)品聯(lián)合宣傳。

可以看出，經(jīng)過一年多的打磨，企業(yè)微信有了更加清晰的發(fā)展方向，它與企業(yè)級(jí)市場移動(dòng)辦公領(lǐng)域的另一巨頭——阿里巴巴旗下釘釘，也將在2018年不可避免地展開交鋒：一個(gè)是背靠近10億用戶的“國民應(yīng)用”微信的企業(yè)級(jí)產(chǎn)品，一個(gè)是擁有700萬企業(yè)用戶的全球最大移動(dòng)辦公平臺(tái)，“企業(yè)微信”與“釘釘”的這場對(duì)局，終于正式拉開序幕。

“連接器”的定位是否能滿足企業(yè)需求？
在企業(yè)微信的官方介紹中，“連接器”是出現(xiàn)頻率最高的詞語，這也與騰訊集團(tuán)在“3Q 大戰(zhàn)”之后提倡的“連接”定位一致，即騰訊提供基礎(chǔ)平臺(tái)或者服務(wù)設(shè)施，合作伙伴提供結(jié)合具體場景的業(yè)務(wù)或者應(yīng)用。

詳細(xì)來說，企業(yè)微信構(gòu)建了工作中基礎(chǔ)的內(nèi)部通訊模塊，同時(shí)配備了簡單的日程管理、審批報(bào)備、文件云盤等功能，而對(duì)于企業(yè)工作流程中諸如銷售 CRM、行政管理、薪酬社保等其他應(yīng)用，企業(yè)微信設(shè)置了專門的“第三方應(yīng)用”的中心化入口，并根據(jù)基于用戶反饋、日活留存等指標(biāo)形成的算法進(jìn)行推薦排序。【上海高壓清洗機(jī)廠家】

項(xiàng)目協(xié)同應(yīng)用 Teambition 就是企業(yè)微信首批入駐的第三方應(yīng)用，Teambition 創(chuàng)始人兼 CEO 齊俊元對(duì)鈦媒體說到：“原來 Teambition 在企業(yè)使用時(shí)需要同事一個(gè)一個(gè)去拉，現(xiàn)在通過企業(yè)微信，員工可以直接找到我們的入口。所以企業(yè)微信解決的是人到人的問題，第三方應(yīng)用解決的是人到業(yè)務(wù)的問題。”

在齊俊元看來，由于企業(yè)微信在使用上與微信操作相似，且兩者的通訊錄已經(jīng)打通，所以員工可以迅速上手并使用，這就解決了企業(yè)軟件在公司內(nèi)部的拉新、激活等問題。

相似的案例還有很多。其中微軟 Office 365 就與企業(yè)微信合作，開發(fā)了員工個(gè)人助理服務(wù)“Office 365微助理”；致遠(yuǎn)互聯(lián)則在企業(yè)微信中上架了formtalk云端構(gòu)建平臺(tái)；廣州道一科技結(jié)合企業(yè)微信開發(fā)出企微云OA、企微云CRM、企微云HR等服務(wù)……

這就形成了企業(yè)微信在移動(dòng)辦公領(lǐng)域的打法：用社交產(chǎn)品中 IM（即時(shí)通訊）的強(qiáng)項(xiàng)，輔以開放的接口與插件，加上 ISV 提供各個(gè)細(xì)分場景的應(yīng)用，最終用“連接”構(gòu)建辦公軟件的一體化。

在消費(fèi)級(jí)市場，騰訊的“連接”手段已經(jīng)相當(dāng)成熟：先通過資本入股企業(yè)，再利用微信、QQ、騰訊新聞等龐大的社交流量相互串聯(lián)，同時(shí)打通微信支付、公眾號(hào)、小程序的矩陣，最終實(shí)現(xiàn)用戶、企業(yè)與騰訊自身的業(yè)務(wù)閉環(huán)——京東、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、58集團(tuán)、摩拜單車……這樣的案例已經(jīng)不勝枚舉?！旧虾?a href="http://www.yepbw.cn">高壓清洗機(jī)廠家】

但在企業(yè)服務(wù)市場，這種To C 式的連接帶來的流量互惠，是否同樣適用于 To B 領(lǐng)域？

與大眾消費(fèi)不同，企業(yè)服務(wù)市場的顯著特點(diǎn)是需求的多樣化，也就是說，諸如電商、社交、生活服務(wù)類產(chǎn)品，可以用一套通用的系統(tǒng)捕獲目標(biāo)受眾，但在企業(yè)級(jí)市場，一套標(biāo)準(zhǔn)化軟件往往無法適配多個(gè)客戶。

拿國內(nèi)領(lǐng)先的人力資源軟件北森為例，北森 CEO 及聯(lián)合創(chuàng)始人紀(jì)偉國就曾為鈦媒體舉過這樣的例子：就拿企業(yè)客戶常見的招聘業(yè)務(wù)來說，航空公司面試空姐的流程，就跟連鎖鞋店面試店員的流程千差萬別。

“每家公司的老板不一樣，業(yè)務(wù)不一樣，面臨的挑戰(zhàn)就不一樣，這里的管理模式都是變化的。”紀(jì)偉國說到。

“企業(yè)客戶不會(huì)因?yàn)槲⑿旁趺礃樱腿ナ褂闷髽I(yè)微信，最終還是要回歸到它能幫助企業(yè)解決什么問題。”一位曾在 SAP 工作過的高級(jí)技術(shù)顧問這樣對(duì)鈦媒體表示。

也就是說，騰訊需要保持警惕，它熟悉的C 端流量打法并不適用于 B 端，而它提倡的“連接”也不一定能被挑剔的企業(yè)用戶買單。它需要做的，是踏踏實(shí)實(shí)深入到企業(yè)真實(shí)的工作場景中，去捕獲不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)具備的差異化需求，再去判斷哪些需求可以由企業(yè)微信更迭的標(biāo)準(zhǔn)化版本解決，哪些需求要交給合作伙伴去完成，最終生成一套完整的解決方案。

對(duì)標(biāo)釘釘，企業(yè)微信要打一場“硬仗”
對(duì)于騰訊這樣的巨頭來說，進(jìn)入一個(gè)已經(jīng)形成規(guī)模的市場并不意味著失去搶占先機(jī)的優(yōu)勢。2015年，騰訊借助微信紅包的社交屬性迅速鋪開移動(dòng)支付的市場份額，在支付寶一家獨(dú)大的局面下，一年實(shí)現(xiàn)綁卡2億張。

這段后來居上的商業(yè)戰(zhàn)爭成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的經(jīng)典案例，如今，相似的情況出現(xiàn)在企業(yè)微信與釘釘?shù)膶?duì)局中，面對(duì)2013年誕生的釘釘與其占據(jù)的700萬企業(yè)客戶，企業(yè)微若想像微信支付那樣后來居上，自然無法難免與釘釘來一場“硬仗”?！?a href="http://www.yepbw.cn">上海高壓清洗機(jī)廠家】

在今年6月、11月，釘釘分別發(fā)布可支持指紋、人臉識(shí)別的考勤機(jī)、一款智能路由器與智能投影設(shè)備，同時(shí)宣布推出“智能人事1.0”，將軟件從基礎(chǔ)的考勤延伸至行政人事管理（HR SaaS）。

在外界看來，釘釘今年的業(yè)務(wù)擴(kuò)張足以稱得上激進(jìn)。而反觀企業(yè)微信的發(fā)展策略，其在開放能力中明確提出的開放 130 多個(gè) API 以及硬件設(shè)備接口，似乎與釘釘自行進(jìn)軍 HR SaaS 與考勤機(jī)、路由器的等硬件的做法直接對(duì)標(biāo)。

“企業(yè)微信只做兩件事：一方面把’企業(yè)連接器’的定位做深做透，另一方面，結(jié)合微信輸出更多的能力給服務(wù)商，讓服務(wù)商去滿足企業(yè)用戶的業(yè)務(wù)和場景。”黃鐵鳴對(duì)鈦媒體說到。

不過，在釘釘創(chuàng)始人兼 CEO 陳航（花名：無招）的眼中，釘釘業(yè)務(wù)的拓張并不是來自內(nèi)部的野心所致，而是外部企業(yè)客戶的真實(shí)需求所驅(qū)動(dòng)。

以考勤機(jī)為例，釘釘也曾試圖與傳統(tǒng)硬件廠商合作，但未能成行，除了成本顧慮以外，無招團(tuán)隊(duì)通過與企業(yè)客戶共同辦公的“共創(chuàng)”方法論發(fā)現(xiàn)，目前企業(yè)級(jí)市場的大多產(chǎn)品形態(tài)根本無法解決企業(yè)問題。

“我們做硬件，就是因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)場景下純軟件解決不了問題，又沒人和我們一起干，只能我們自己干。”無招曾這樣對(duì)鈦媒體表示。

除了在業(yè)務(wù)布局的激進(jìn)打法以外，釘釘?shù)膱F(tuán)隊(duì)風(fēng)格也在業(yè)內(nèi)以“狼性”著稱。從去年年末到今年11月，釘釘三十余人的硬件團(tuán)隊(duì)在阿里巴巴誕生地址“湖畔花園”進(jìn)行封閉式開發(fā)，最終用不到一年時(shí)間開發(fā)出四款硬件，而釘釘創(chuàng)始人無招之前試水阿里社交產(chǎn)品“來往”的失敗經(jīng)歷，也讓釘釘目前的狂飆猛進(jìn)有了些“雪恥”的意味。

相比釘釘?shù)?ldquo;創(chuàng)業(yè)者”姿態(tài)，企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)就沿襲了馬化騰、張小龍等高管低調(diào)、沉穩(wěn)的風(fēng)格，它更傾向于是微信生態(tài)的延伸，因此在產(chǎn)品調(diào)性，團(tuán)隊(duì)管理風(fēng)格中，都與微信保持一致。

精致的一體化 VS 絕對(duì)開放
在企業(yè)服務(wù) IT 領(lǐng)域中，一個(gè)有關(guān)系統(tǒng)定位的經(jīng)典命題是：是選擇做精致的一體化系統(tǒng)，還是成為絕對(duì)開放的平臺(tái)化系統(tǒng)。

如今，這一命題選擇恰好代表了企業(yè)微信與釘釘不同的發(fā)展方向，當(dāng)企業(yè)微信將開放、連接器、生態(tài)合作當(dāng)作重點(diǎn)時(shí)，釘釘卻在收緊自己的開放平臺(tái)。

對(duì)于釘釘來說，這是“質(zhì)”與“量”的權(quán)衡問題，在釘釘團(tuán)隊(duì)看來，滿足企業(yè)客戶的需求并不能一味通過 ISV 的數(shù)量疊加，而是需要平臺(tái)自身進(jìn)行篩選與提升服務(wù)能力。

為了讓合作伙伴更專注于服務(wù)自家平臺(tái)的企業(yè)客戶，釘釘甚至不惜對(duì)一部分 ISV 要求“釘釘與企業(yè)微信二選一”，已經(jīng)有多位第三方開發(fā)者都對(duì)鈦媒體表示：一旦 ISV 不做出選擇，釘釘就會(huì)收緊相應(yīng)的流量入口。

“這也是為什么說釘釘和很多ISV合作起來并不愉快。因?yàn)獒斸敱旧淼娘L(fēng)格是偏激進(jìn)和強(qiáng)勢的，它希望ISV們能跟上它的節(jié)奏，否則釘釘可能就會(huì)放棄ISV，甚至自己來做。”致遠(yuǎn)互聯(lián)副總裁李平曾這樣表示。

這也成為企業(yè)微信試圖突破的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。當(dāng)釘釘逐漸收緊開放平臺(tái)后，想要后來居上的企業(yè)微信必須擺出“更加開放”的姿態(tài)，一方面爭取 ISV 的信任，另一方面通過這些 ISV 滿足更多企業(yè)的需求，最終達(dá)到獲客的目的。

對(duì)于企業(yè)客戶來說，并不會(huì)關(guān)注到底是精致的一體化系統(tǒng)，還是開放的平臺(tái)，他們更關(guān)注的是是否能夠簡單高效地解決自己的問題。但如果從企業(yè)微信、釘釘在騰訊、阿里巴巴內(nèi)部扮演的角色來看，雖然兩方都強(qiáng)調(diào)永久免費(fèi)，但由于開放程度的不同，相應(yīng)的商業(yè)前景也有所差異。

目前，釘釘已經(jīng)憑借對(duì)入駐平臺(tái)的 ISV 收取傭金產(chǎn)生了一部分收入，同時(shí)，釘釘還在內(nèi)部上線了飛豬差旅、阿里醫(yī)療、天貓企業(yè)采購等入口，并嘗試性地推出“企業(yè)廣場”，對(duì)中小企業(yè)的產(chǎn)品與業(yè)務(wù)進(jìn)行推薦展示，這無疑于幫企業(yè)增添了寶貴的外部銷售渠道。

而企業(yè)微信由于絕對(duì)開放的策略，其團(tuán)隊(duì)明確表示，未來將不會(huì)對(duì) ISV 抽傭。

不過，企業(yè)微信同時(shí)肩負(fù)了對(duì)微信其他業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)使命。在企業(yè)微信內(nèi)，諸如發(fā)送名片等功能就調(diào)用了小程序；針對(duì)線下門店的店員管理系統(tǒng)中則連接了微信支付；而不用提以公眾號(hào)形式存在的種種企業(yè)微信插件。

“未來企業(yè)微信會(huì)跟微信生態(tài)更緊密結(jié)合，能夠輸出的功能、業(yè)務(wù)場景、能力會(huì)更多。”黃鐵鳴這樣對(duì)鈦媒體表示。【上海高壓清洗機(jī)廠家】

www.yepbw.cn