2018年2月份，京東對其配送費標準進行調(diào)整，被一些消費者指責為“漲價幅度太大”。在過去的兩年中，京東至少進行了4次調(diào)整，包括大幅上調(diào)免基礎(chǔ)運費門檻，增設(shè)續(xù)重門檻收費等。

　　盒馬鮮生CEO侯毅的評論接踵而至，他在社交媒體上公開指出，“京東運費為什么一漲再漲？根子在于成本問題。京東是PC時代中心化的物流體系，初期成本高一點，但是體驗好，而且隨著規(guī)模擴大單位成本自然降下來。問題是，集中性的物流一定有個最佳規(guī)模的臨界點，超過臨界點之后效率降低，成本不減反增。”【上海高壓清洗機廠家】

　　他的話并非無的放矢。創(chuàng)立了阿里新零售樣本工程——盒馬鮮生的侯毅曾是京東的“老將”，他在2009年加入京東，先后擔任京東物流的首席物流規(guī)劃師及O2O事業(yè)部總裁，可以說，京東物流體系的基礎(chǔ)架構(gòu)就是由其設(shè)計搭建的。

　　之后發(fā)布的京東2017年第四季度的財報也印證了他的說法，其中顯示，京東物流的履約成本增幅達45.7%，這也是2017年以來的連續(xù)增長：第一季度增長30%，第二季度增長39%，第三季度增長40%。財報發(fā)布后，京東股價下跌5.22%?！旧虾?a href="http://www.yepbw.cn">高壓清洗機廠家】

　　“這個我看還是蠻有問題的。就算增加，也不會一下子增加這么多，可能是之前的成本留存延后，攤到了現(xiàn)在釋放。”3月3日的晚上，侯毅在一個媒體交流會上犀利指出。

　　在他看來，京東的物流體系已經(jīng)到了不得不變的時候。

　　當前京東的物流體系，是基于“211”服務(wù)而不斷鞏固強化的，這是京東在2010年推出的服務(wù)，即一天內(nèi)的訂單以兩個“11點”進行切分：在主要城市，當日上午11：00前提交的現(xiàn)貨訂單當日送達；夜里11：00前提交的現(xiàn)貨訂單次日15：00前送達——高效而快速的配送一度成為京東在電商競爭中的一個“殺手锏”?！旧虾?a href="http://www.yepbw.cn">高壓清洗機廠家】

　　“這套體系在當時是非常適合的，但現(xiàn)在訂單量已經(jīng)如此之大，再繼續(xù)套用原來的模式就會付出高昂的成本代價。”

　　按照侯毅的觀點，倉庫是實體資源，因此規(guī)模不可能無限增大——一個倉庫放滿之后就要另開倉庫，這樣以此類推，隨著京東訂單量的劇增，出現(xiàn)了越來越多的品類倉庫——用戶一個訂單甚至需要多個倉庫的調(diào)配，這樣不僅要負擔前期高額的建倉成本，而且后期多個倉庫的訂單調(diào)配成本也會成倍數(shù)增加——這是從供應(yīng)鏈的角度來說；另一方面，在物流配送上，為了滿足“211”，需要中午、晚上都使用面包車、走高架橋——相較卡車運輸而言成本很高；此外，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和成熟，配送的作業(yè)流程如果還依循舊路，也不利于成本控制?！旧虾?a href="http://www.yepbw.cn">高壓清洗機廠家】

　　“2014年我在京東的時候就提出過這個問題：這個不斷建倉的模式發(fā)展下去到底對不對？當時所有人都說我危言聳聽。”侯毅說，“如果我不走的話，會用更好的方法去研究，或者能否低成本地去實現(xiàn)‘211’，或者去探討是否有必要為了實現(xiàn)‘211’，復(fù)制這么高成本的模式？”

　　但可惜的是，當年侯毅沒能在京東一展所謀，帶著遺憾離開，而現(xiàn)在的盒馬則承載了他當年很多未能落地的想法。

　　據(jù)侯毅介紹，2017年建成的盒馬云超，就是從供應(yīng)和物流配送兩方面做出了改變。一方面是堅持“精選”模式，而不是一應(yīng)俱全，如此就能減少倉儲壓力，也更順應(yīng)當前消費升級的市場趨勢；第二簡化物流體系。貨品從物流中心到門店通過卡車運輸，到店之后不再進行二次分揀，而是在配送過程中進行訂單拆分，根據(jù)侯毅的測算，盒馬云超在配送這一塊的成本跟京東差不多，但整個物流成本會是京東的一半。【上海高壓清洗機廠家】

　　“對我們來說，面對的兩大巨頭就是天貓超市和京東，天貓是自家兄弟，競爭起來沒什么意思，所以最大的對手就是京東。”

　　對于侯毅來說，這場戰(zhàn)役不僅是商業(yè)較量，或許也存在一定的私人因素。

　　有原京東的人曾經(jīng)跟記者表示，侯毅屬于那種很有戰(zhàn)略想法的人，但是京東各部門之間利益交錯，資源爭搶很激烈，所以當時侯毅在做O2O業(yè)務(wù)的時候，缺乏資源支持，很多想法難以推動實施。

　　或許也正因此，侯毅才會與阿里如此“情投意合”。一位盒馬內(nèi)部的人士曾跟《中國企業(yè)家》記者分享過這樣一個花絮，當時阿里CEO逍遙子跟侯毅交流的時候表達了自己的賞識，對后者說“東哥把你用錯了”，而侯毅則半開玩笑地說，“這不是挺好嗎，我買一送一。不僅新零售，順帶能把物流都做了。”【上海高壓清洗機廠家】